FØR ANKOMST OG UNDER LEIEPERIODEN
INGEN TIDLIGERE ERFARING MED LEIE AV BOBIL ER NØDVENDIG
Det er svært enkelt både å leie og kjøre en bobil. Ingen tidligere erfaring med bobiler er nødvendig. Det kreves bare førerkort klasse B med minimum 5 års kjøreerfaring. Våre vennlige og profesjonelle ansatte viser deg hvordan du bruker leiebobilen før du legger av gårde på tur. De svarer med glede på alle spørsmål relatert til bobiler eller reisemål under ferien din. Alt du trenger å ta med deg, er personlige eiendeler og godt feriehumør!
VELUTSTYRTE BOBILER MED FEMSTJERNERS TJENESTER
Bobilene er fullt utstyrt med skreddersydd tilbehør, som sørger for en komfortabel ferie for kundene, fra eksteriøret til interiøret. Med de eksklusive ytre målene og god mobilitet er det mulig å besøke alle steder med bobilen på en komfortabel måte.
Touring Cars forbeholder seg retten til å endre alle oppgitte spesifikasjoner og/eller tilby tilsvarende campingbil eller campingbil av høyere klasse for den bekreftede prisen uten forvarsel.
DEPOSITUM
Som for leiebiltjenester generelt, reserverer vi et beløp pålydende hele egenandelen som et depositum på sjåførens kredittkort ved henting. Dette betyr at vi, som utleietilbyder, foretar en reservasjon av et spesifisert beløp på kundens kredittkort som en garanti for utleien. Summen (obligasjonen) frigjøres imidlertid umiddelbart etter at kjøretøyet er levert tilbake og inspeksjonen er fullført. Vi anbefaler at du på forhånd forsikrer deg om at kredittgrensen din er tilstrekkelig for det valgte forsikringsnivået og depositumet, og at trekk i utlandet er aktivert for kredittkortet.
Alle utleieprisene våre for bobiler inkluderer transport mellom utleiestasjonene og flyplassene som er oppført på introduksjonssiden for det enkelte land, og nedenfor her. Hovedfokuset vårt ligger til grunn for det kundeorienterte tankesettet vårt. Vi er spesielt nøye med å sørge for den enkleste og mest praktiske måten å reise på.
TRANSPORT TIL OG FRA FLYPLASSEN
Transport til og fra flyplassen er inkludert i leieprisen.
Transport til og fra utvalgte flyplasser er inkludert i leieprisen for campingbilen. Du finner listen over gyldige flyplasser på oversiktssiden over destinasjoner. Transport til og fra flyplassen må forespørres separat med fullstendige ankomstdetaljer: flyreisenummer og estimert ankomsttid. Transport fra flyplassen er tilgjengelig på forespørsel for alle kunder på hentedatoen og tilbake til flyplassen etter at bobilen er levert tilbake.
Annen transport
Hvis du trenger annen transport, står vi gladelig til disposisjon, men vennligst kontakt oss i god tid på forhånd før reisen. Slik transport må bestilles og betales på forhånd.
TRANSPORT TIL OG FRA FLYPLASSEN INKLUDERT I LEIEPRISER FOR BOBILER
Transport er inkludert i leieprisen til og fra følgende flyplasser:
- Helsinki-Vantaa, Finland
- Rovaniemi, Finland
- Keflavik internasjonale lufthavn, Reykjavik, Island
- Stockholm-Arlanda, Sverige
- Manchester/Chester, Liverpool LPL, Storbritannia
- Riga, Latvia
- Tallinn, Estland
- Tromsø
- Oslo lufthavn Gardermoen
TRANSPORT TIL OG FRA FLYPLASSHOTELL
Hvis du natten før leieperioden bor på et hotell på en av flyplassene oppført ovenfor, plukker vi deg gjerne opp på utleiedagen. Denne transporten er inkludert i leieprisen for bobilen. Du kan be om transporttjenesten ved å oppgi flyreisedetaljene eller informasjon om hotellet til Touring Cars' salgskontor via e-post: info@touringcars.eu. Du får en e-postbekreftelse når transporttjenesten er lagt til i reservasjonen din. Hvis det er under en uke til avreisedatoen, må du kontakte utleiestasjonen direkte. Du kan også finne kontaktdetaljer i reservasjonsbekreftelsen.
Hvis du ikke trenger transport og møter opp på Touring Cars' utleiestasjon på egenhånd, må du informere oss på forhånd, slik at du unngår forsinkelser. Utleiestasjonene er døgnåpne, men bare etter avtale*. Hvis du ankommer uten forvarsel, kan det ta lengre tid å hente bilen.
*Døgnåpen henting/levering av leiebil er ikke tilgjengelig på Island.
La oss skreddersy din ferien
Du kan også legge til mange ekstra artikler på utleiestasjonen, for eksempel campingsett, grill, barneseter og mye mer. Vi anbefaler imidlertid at du bestiller disse ekstra artiklene på forhånd for å garantere at de er tilgjengelige.
*Gassforbruk er ikke inkludert i utleieprisen. Du må derfor fylle opp gassflaskene før du leverer tilbake leiebobilen.
ORIENTERING OM BOBIL
På Touring Cars-utleiestasjonen blir du tilbudt forfriskninger mens du ser på en orienteringsvideo om leiebobilen. Representanten vår gir deg også personlig oppmerksomhet og viser deg hvordan du bruker den topp moderne bobilen. For at du skal få en mulighet til å gjøre deg kjent med bobilen i sofaen hjemme, kan du også se på denne orienteringsvideoen på engelsk nedenfor.
Touring Cars' personale er anerkjent for den høye standarden i kundeservice. Vi ønsker å tilby deg ditt livs ferie med en følelse av at vi støtter deg, uansett når og hvor det måtte være behov for dette. For å holde dette løftet får du et telefonnummer for veihjelp, og personalet på utleiestasjonen er tilgjengelig hele døgnet for å sørge for at du får en uforglemmelig ferie uten unødvendige forsinkelser eller tekniske problemer.
For å hjelpe deg med å få en best mulig ferie og samtidig gi deg de beste lokale reisetipsene har utleiestasjonene våre samlet inn informasjon om lokale tjenester og ruteideer. Dette materialet er tilgjengelig hos den lokale utleiestasjonen. På grunn av denne grundige orienteringen kan henting av kjøretøyet ta opptil 2 timer.
VEIHJELP FOR LEIEBOBIL OG REFUSJON VED REPARASJON
Touring Cars tilbyr døgnåpen veihjelp i alle destinasjonsland. Selv om bobilene våre er produsert av kjente merker med den ypperste tekniske kvaliteten, kombinert med nøye vedlikehold mellom hvert utleieforhold, kan ikke mekaniske problemer utelukkes fullstendig. Hvis en slik usannsynlig situasjon skulle oppstå, må du ringe oss umiddelbart og melde fra om de tekniske problemene du opplever. Det erfarne kundestøtteteamet vårt tar deretter over og anbefaler handlinger for å løse enhver problemsituasjon så raskt som mulig. Vi har en mekaniker på vakt døgnet rundt og reservebiler tilgjengelig ved behov. Følg støtteteamets veiledning og anbefalinger. Hvis du ikke følger veiledningen, kan retten din til kompensasjon bortfalle senere, så det er viktig at du holder oss informert og lar oss hjelpe deg.
All utleie av bobiler i Europa utføres og administreres i henhold til våre generelle regler og betingelser.
BARN I BOBIL
Vi gjør vårt ytterste for sikkerheten til barn på bobilferie. Alle passasjerer må ha på seg sikkerhetsbelte når bobilen er i fart. Barn under 135 cm må bruke barnesete. Touring Cars tilbyr barnesete bare hvis de er tilgjengelige, men påtar seg ikke ansvar for å montere dem i bobilen for kundene.
Våre moderne bobiler fra de beste merkene er utstyrt med de nyeste sikkerhetsfunksjonene, inkludert kollisjonsputer i frontsetene. Du må ikke feste et bakovervendt sete i frontsetet i bobilen på grunn av kollisjonsputene.
Touring Cars anbefaler ikke at barn under 135 cm eller under 12 år sitter i forsetet, og de må sikres ekstra med barnesete.
BAGASJE
De fleste leiebobilmodellene har god plass til bagasje, men vi anbefaler at du bruker tøykofferter i stedet for plastkofferter, siden det er mye enklere å få plass til dem i bagasjerommet. På mange utleiestasjoner har du muligheten til å oppbevare tomme kofferter til du kommer tilbake.
VINTERFORHOLD
Bobiler fra Touring Cars er en flott måte å reise på tur på, både om sommeren og om vinteren. For å unngå frostskader på kjøretøyet må du sørge for at bobilen er varmet opp ordentlig, og at den holdes varm til enhver tid. Vannrørene og systemet er spesielt utsatt for skader i lave temperaturer.
Mer informasjon og en grundig innføring i korrekt bruk om vinteren blir gitt ved henting.
Vinterdekk er alltid inkludert i leieprisene. Utleiestasjonene leverer bobilene med riktige dekk i henhold til lokale forskrifter.
HENTEPROSESS
Touring Cars sørger for gratis transport fra flyplassen og hoteller ved flyplassen til utleiestasjonen som tar seg av hele hente- og tilbakeleveringsprosedyren. Under hentingen går personalet først gjennom det administrative, etterfulgt av en orienteringsvideo. Videoen viser praktisk informasjon om leiebilen og gir en god oversikt over riktig bruk av bilen. Etter orienteringsvideoen viser kunderepresentanten gjestene leiebilen og forteller detaljert om den.
Disse grundige detaljene omfatter for eksempel hvordan du tømmer den grå vanntanken og toalettanken, en omfattende forklaring av hvordan du bruker gassen, hvordan du fyller ferskvanntanken med ferskvann og informasjon om hvordan du lader kjøretøyet med strømkabelen. Orienteringen forsetter til innsiden av motorrommet, med informasjon om elementene og faktorene som angår hvordan du stiller inn og kontrollerer kjøretøyet.
Når orienteringen er ferdig og kunden ikke har flere spørsmål, gjenstår det bare å signere dokumentet med leieavtalen. Når dokumentet er signert, er gjestene klar til å dra ut på eventyr og nyte ferien.
