Часто задаваемые вопросы по аренде автодома

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО АРЕНДЕ АВТОДОМА

Компания Touring Cars по прокату и продаже автодомов и кемперов премиум класса существует на рынке более 35 лет. Главной причиной нашего успеха является акцентирование наших профессиональных сотрудников на предъявление высококачественного обслуживания клиентов. Сплоченная команда специализированных сотрудников стремится поддерживать положительный настрой клиентов при планировании отпуска, а также готова ответить на все ваши вопросы по аренде автодоме премиум класса по всей Европе и России. 

Не просто гостиничный номер!

Дорожное путешествие на автодоме может стать самым незабываемым опытом в вашей жизни и самым удобным способом исследовать скрытые жемчужины стран Европы и России! Главная задача Touring Cars заключается в том, чтобы предложить свободу передвижения путешественникам и осуществить давно запланированные мечты каждого клиента об отдыхе в Финляндии, Швеции, Норвегии, России, Исландии, Эстонии, Латвии, Хорватии, Испании, Великобритании и Болгарии.

ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ

Где находится главный офис компании Touring Cars?

Touring Cars, компания, основанная на концепции франшизы по аренде и продаже автодомов премиум класса, была основана в Хельсинки, Финляндия в 1982 году. С тех пор, компания постепенно открывает новые точки по Европе и России, а главный офис находит по адресу Tiilenlyöjänkuja 6, 01720 Вантаа, Финляндия.

На данный момент компания предлагает свои услуги в 11 странах (Финляндия, Швеция, Норвегия, Исландия, Эстония, Латвия, Великобритания, Россия, Хорватия, Испания и Болгария) что позволяет путешественникам наслаждаться бесконечными возможностями свободы передвижения и открывать для себя множество мест с помощью автодома. 

Как я могу связаться с Международным офисом продаж Touring Cars?

Международный офис продаж Touring Cars доступен для обслуживания круглый год с понедельника по пятницу с 09:00 до 16:00 (GMT +2) за исключением праздничных дней. 

Если вы хотите связаться с Международным офисом продаж и задать нам вопрос, не стесняйтесь обратиться к нам по электронной почте info@touringcars.eu или по номеру телефона +358 (0)9 849 4050.

АКЦИЯ «EARLY BIRD»

Каков процент скидки на ранние бронирования по акции «Early Bird»?

Мы предлагаем скидки на ранние бронирования по акции «Early Bird» в размере 2-4 % на посуточные тарифы:

  • При бронировании до 30 ноября действует скидка в размере 4%

  • При бронировании до 31 января действует скидка в размере 2%

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ АРЕНДЫ

Каков должен быть минимальный срок аренды автодома?

Минимальная продолжительность аренды автодома составляет один день. Полная стоимость аренды рассчитывается от бронируемого количества дней и от сбора за подготовку. По официальным данным, минимальная плата за аренду автодома начинается от 300 EUR.

ДОЛГОСРОЧНАЯ АРЕНДА

Какие скидки распространяются на долгосрочную аренду автодома?

Долгосрочная аренда – аренда со сроком более чем 14 дней, имеет выгодные посуточные тарифы в соответствии со следующими интервалами:

  • ​с 15 по 29 дней - скидка в размера 2%
  • с 30 по 44 дней - скидка в размере 11%
  • более 45 дней - скидка в размере 20%​

ПРОЦЕСС АРЕНДЫ

Каков общий процесс аренды автодома?

На главной странице нашего сайта вы найдете систему бронирования, по которой вы с легкостью сможете начать планирование вашего следующего отпуска, основываясь на наличии предлагаемых автодомов в режиме реального времени. Для этого вам потребуется определиться с датой вашей поездки, направлением и категорией автодома. 

После того, как ваше бронирование успешно подтвердится, на вашу электронную почту придет подтверждение, и мы запросим информацию о рейсе и приблизительном времени вашего прибытия для организации трансфера от аэропорта до станции проката в стране вашего прибытия. Сотрудник нашей компании встретит вас по прибытию в аэропорт, и ваша долгожданная поездка начнется со знакомства с автодомом. 

АРЕНДА АВТОДОМА ЗИМОЙ

Могу ли я арендовать автодом в холодное время года?

Безусловно! Вы можете арендовать транспортные средства вместе с нами в любое время года. Наши станции проката заботятся о том, чтобы арендуемые автодома были полностью оборудованные аксессуарами, необходимые на то или иное время года согласно требованиям местного законодательства.

ВОДИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА

Какие водительские права мне нужны?

При прибытии из-за пределов ЕС (Европейского Союза) мы рекомендуем получить международные водительские права. В случае, если у вас есть какие-либо сомнения относительно действительности вашего водительского удостоверения в стране назначения, мы рекомендуем вам связаться с местными властями в стране, где было выдано ваше водительское удостоверение, чтобы подтвердить его действительность в стране назначения до вашего отпуска. Мы также просим обратить ваше внимание на то, что для вождения транспортного средства, вам потребуется водительское удостоверение категории В.

СПИСОК ВОДИТЕЛЕЙ

Могу ли я зарегистрировать дополнительного водителя в договор аренды?

До начала вашей поездки вы должны убедиться в том, чтобы все водители были указаны в договоре аренды, иначе страховые пакеты не будут являться действительными на протяжении всей вашей поездки. Вы можете включить в договор аренды столько водителей, сколько вам потребуется.

ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ

Могу ли я путешествовать с домашним животным?

Мы рады приветствовать ваших пушистых членов семьи, веди размещение домашних питомцев в салоне автодома допускается во время вашего отпуска. При этом сбор за чистку после перевозки домашних питомцев должен быть преждевременно забронирован. 
Обратите внимание на то, что при несоблюдении правил об анонсировании домашнего питомца в салоне автодома перед арендой, услуга будет облагаться штрафом.  

ПУТЕШЕСТВИЕ ЗА РУБЕЖ

Могу ли я выезжать за пределы страны назначения?

Да, вы можете. Если вы планируете посетить несколько стран с арендованным кемпером, мы просим вас связаться с международным офисом продаж заранее по электронному адресу info@touringcars.eu, чтобы уточнить требования к возможным дополнительным документам по оформлению страховки, а также осведомить нас о странах, которые вы хотели бы посетить. 

Путешествие по странам северной Европы не требует предварительного соглашения, если вы начинаете свою поездку на одной из станций проката Финляндии, Норвегии или Швеции. 

Выезд в Россию, Белоруссию или Украину на арендованных автодомах со станций проката, расположенных в Европе запрещен. При аренде автодома с нашей станции проката в России, выезд в Украину запрещен, но выезд за границу в другие государства разрешен по предварительному подтверждению. Обратите внимание на то, что вам потребуется зеленая карта. 

Что такое зеленая карта?

Зеленая карта — полис страхования автогражданской ответственности, а также соглашение о взаимном признании странами-членами Соглашения страхового полиса по страхованию ответственности владельцев средств автотранспорта. Полис необходим для поездок на автомоторном транспорте за рубеж и не является заменой полиса страхования гражданской ответственности автовладельцев при поездках в стране регистрации автомобиля.

Нужно ли мне оформлять зеленую карту (сертификат на автострахование), если я выезжаю за пределы страны назначения?

Прежде чем запустить двигатель и насладиться своим первым в истории отдыхом на автодоме, пожалуйста, не забудьте сообщить станции проката Touring Cars или международному офису продаж, если вы планируете выезжать за пределы страны назначения.

Чтобы в полной мере воспользоваться нашими предложениями, посетите нашу общую информационную страницу.

СБОР ЗА ПОДГОТОВКУ

Что включает в себя сбор за подготовку?

Цель данного сбора состоит в том, чтобы покрыть необходимые расходы по уборке, подготовке и обслуживанию клиентов, связанные с каждой арендой автодома. 

Список услуг, входящих в сбор за подготовку:

  • Обработка бронирования и профессиональное обслуживание клиентов 
  • Уборка и мойка наружных и внутренних поверхностей автодома  
  • Технический осмотр 
  • VIP трансфер от/ до аэропорта и от/до отелей при аэропорте ( требуется предварительное подтверждение места встречи и времени с нашим международным офисом продаж )  
  • Профессиональное введение и ознакомление с автодомом вместе со стандартизированной видео ориентацией транспортного средства 
  • Гибкий график работы станций проката автодомов по предварительной записи: 7 дней в неделю с 8.00 до 18.00 
  • Наличие путеводителей и информационных брошюр о месте отдыха на каждой станции проката

ВНЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ

Что означает "получение и возврат автодома во внерабочее время"?

Клиенты, арендующие автодом с нашей компанией, могут получать и возвращать транспортное средство с 8:00 утра до 18:00 вечера по предварительной записи на ежедневной основе. Дополнительные сборы не будут взиматься при условии, что получение/возврат автодома состоится не раньше 8:00 утра и не позднее 18:00 вечера. Однако, если ваш рейс запланирован на посадку в аэропорт в 17:30, то по истечению 45 минут, уделяемых на прохождение паспортного контроля/сбора багажа, встреча с нашим сотрудником состоится в 18:15. Дополнительная плата в этом случае будет взиматься. 

ОПЛАТА БРОНИРОВАНИЯ

Если мой платеж не прошел, что я могу сделать?

Мы рекомендуем вам связаться со своим банком, чтобы убедиться, что ваш дневной лимит для онлайн-покупок достаточен для стоимости платежа и что нет никаких региональных ограничений на покупки с интернета. 

Просим обратить ваше внимание на то, что наш веб-сайт оптимизирован для браузера Google Chrome, и поэтому при использовании других браузеров могут возникнуть проблемы. Пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом продаж для дополнительной поддержки по электронному адресу info@touringcars.eu. 

ОПЦИЯ ЧАСТИЧНОЙ ОПЛАТЫ

Могу ли я частично заплатить за бронирование?

Мы предлагаем опцию частичной оплаты для более удобного и комфортного процесса бронирования. У будет возможность заплатить фиксированную стоимость в размере 200 EUR/ 2000 NOK/ 2000 SEK/ 170 GBP при первоначальной стадии бронирования, а остальная часть оплаты может быть оплачена за 45 дней до начала вашего первого дня аренды. Просим вас заметить, что бронирование должно быть полностью оплачено до начала вашей поездки.  

После того, как вы оплатили бронирование частично или полностью, на вашу электронную почту придет подтверждение. Обратите внимание на то, что ваше бронирование должно быть полностью оплачено за 30 дней до начала первого дня аренды. При бронировании менее чем 30 дней до вашего отъезда, бронирование должно быть полностью оплачено в течение 7 дней с момента бронирования.  

УСЛУГИ ТРАНСФЕРА

Могу ли я воспользоваться бесплатной услугой трансфера?

Для вашего удобства мы предлагаем бесплатный трансфер от/до международных аэропортов и отелей при аэропортах. Также, мы предлагаем трансфер за отдельную плату от/до железнодорожных станций, портов и центра городов. Мы рекомендуем вам включить информацию о номере вашего рейса и приблизительное время прилета в аэропорт; местоположение отеля и подходящее для вас время встречи для того, чтобы ваш трансфер был подтвержден на этапе бронирования или отправить нам сообщение на электронный адрес info@touringcars.eu 

Просим обратить внимание на то, что если ваша поездка начнется в течение следующих трех дней, то мы рекомендуем связаться напрямую с нашей станции проката Touring Cars, с которой начнется ваша поездка для подтверждения трансфера. 

СТРАХОВОЕ ПОКРЫТИЕ

Включено ли страховое покрытие в мое бронирование?

Стандартное страховое покрытие от столкновений с TC Basic франшизой (например, 2,800 EUR) включено в каждую аренду автодома и распространяется на страхование только внешней части автодома. В результате несчастного случая, что приведет к повреждению арендованного транспортного средства, клиент обязан уплатить сумму, равной стоимости на восстановление ущерба и утраченных предметов, не превышающей потолка выбранной им франшизы. Уровень франшизы зависит от конкретной страны и может варьироваться в зависимости от станций проката Touring Cars. Страховое покрытие не распространяется на причиненные ущербы во внутреннем салоне автодома. 

У вас также есть возможность снизить уровень франшизы, выбрав дополнительный страховой пакет: TC Plus, TC Premium или TC Total. В дополнение вы можете приобрести страховой пакет лобового стекла и автошин.

Для ознакомления различных видов страховых пакетов, пожалуйста, перейдите по этой ссылке.

АККУМУЛЯТОР

Как долго будет работать аккумулятор автодома без соединения к электросети?

Период времени работы аккумулятора зависит непосредственно от вашего потребления. Арендуемые автодома оснащены двумя аккумуляторными батареями: аккумуляторной батареей для мотора и отдельной батареей, не относящегося непосредственно к автомобилю для жилой зоны. Обе аккумуляторные батареи заряжаются во время движения, но также аккумулятор жилой зоны можно заряжать с помощью электрокабеля, входящего в комплект каждого автодома. Вы можете удобно контролировать уровень заряда батареи с панели управления внутри автомобиля.

ГАЗОВЫЙ БАЛЛОН

Как долго продержится газовый баллон в автодоме?

Арендованный автодом оснащен двумя полными газовыми баллонами на момент вашего прибытия на станцию проката. При возвращении автодома оба газовых баллона должны быть полными. Многие универсальные приборы в автодоме используют газ для работы, включая холодильник, кухонную плиту и систему отопления. В теплые летние месяцы одного газового баллона вполне хватает на неделю отпуска, но в зимние месяцы мы рекомендуем менять газовый баллон раз в каждые два дня. 

Мы рекомендуем заранее приобрести запасной газовый баллон для возврата автодома без суеты.  

АРЕНДА КАТЕГОРИИ "LUXURY"

Что означает аренда автодома класса "LUXURY"?

Несмотря на большой ассортимент арендованных автодомов премиум класса, мы также предлагаем специальную категорию автодомов класса "LUXURY", которая включает в себя первоклассное качество мебели, дизайна ванной комнаты и кухни. Данная категория превосходит автодома премиум класса, благодаря дополнительному кондиционеру, что обеспечивает более комфортное проживание, а также наличием телевизора для вечернего кинопросмотра. Бронируя данную категорию автодома, вы также получите приветственный подарок в виде корзинки с уникальным набором деликатесов местной кухни. 

ПОДДЕРЖКА 24/7

Что означает круглосуточная поддержка на дороге?

Станции проката Touring Cars предлагают клиентам круглосуточную поддержку во время всего вашего отдыха, если у вас возникает какая-либо техническая проблема. Для этого мы предоставим вам номер телефона техподдержки, на который вы сможете позвонить при возникновении технической проблемы, аварии или интересующих вас вопросов. 

Обратите внимание на вариант частичной оплаты при онлайн бронировании:

Предоплата в размере 200 EUR / 2000 SEK / 2000 NOK / 170 GBP потребуется для подтверждения вашего бронирования.
Оставшаяся сумма бронирования будет запрошена за 45 дней до начала вашей поездки. 

Забронируйте ваш следующий отпуск прямо сейчас!

Наши обновления о новых станциях проката, сезонных скидок и акций на аренду автодомов доступны на  главной странице.

Посмотреть

У вас все еще остались вопросы? Не стесняйтесь обратиться к нам!

Пожалуйста, дайте нам знать, если информация, представленная в разделе “Часто задаваемые вопросы”, покажется вам неясным.

Наша компания доступна в любое удобное для вас время.

Свяжитесь с нами