FÖRE ANKOMST OCH UNDER UTHYRNINGEN
INGEN TIDIGARE ERFARENHET AV ATT HYRA HUSBIL KRÄVS
Att hyra en husbil är precis som att köra en, väldigt enkelt och smidigt. Ingen tidigare husbilserfarenhet krävs. Allt du behöver är ett giltigt B-körkort för personbilar samt fem års erfarenhet. Vår vänliga och professionella personal kommer att visa dig hur du använder husbilen innan du börjar din resa. De svarar gärna på alla dina frågor gällande husbilar och destinationer under hela din semester. Allt du behöver ta med dig är dina personliga saker och ett glatt semesterhumör!
VÄLUTRUSTADE HUSBILAR MED FEMSTJÄRNIG SERVICE
Från de yttre till de inre ytorna är våra husbilar fullt utrustade, och du kan välja bland skräddarsydda tillval för att göra resan ännu bekvämare. Tack vare husbilens dimensioner och enastående rörlighet kan du besöka i princip vilken plats som helst och samtidigt njuta av komforten.
Touring Cars förbehåller sig rätten att ändra angivna specifikationer och/eller leverera en husbil/husvagn av liknande eller högre klass till det bekräftade priset utan föregående meddelande.
Hämtning & avlämning
Boka tid för hämtning och avlämning av fordon med vår lokala hyrstation.
Utcheckning och incheckning av fordon avtalas alltid efter överenskommelse. Om du kommer till stationen med ditt personliga fordon, kontakta destinationsstationen för att informera om din ankomsttid och för att fråga om tillgänglig parkeringsplats under din resa. Om du föredrar att använda vår gratis flygplatstransfer vid din ankomst, vänligen ge oss följande information:
* Ankomstflygnummer
* Beräknad ankomsttid för ditt flyg
Om du planerar att anlända till uthyrningsstationen för att hämta ditt hyrfordon någon annan timme än vad som står på din hyrkupong, vänligen kontakta oss för att boka en annan tid.
DEPOSITION
Precis som för hyrbilar i allmänhet reserverar vi en deposition på förarens kreditkort som visas upp vid uthämtningen av fordonet. Detta innebär att vi som uthyrningsleverantör gör en reservation på kundens kreditkort för ett specifikt belopp som en garanti för hyran. Beloppet återbetalas dock omedelbart efter det att fordonet har återlämnats och inspektionen av fordonets skick har genomförts. Vi rekommenderar att du i förväg ser till att kreditgränsen är tillräcklig för den valda försäkringsnivån och dess depositionsbelopp samt att utländska avgifter har aktiverats för ditt kreditkort.
Alla våra hyrespriser inkluderar transporttjänster mellan uthyrningsstationerna och de flygplatser som anges på landets introduktionssida samt här nedan. Vårt främsta fokus ligger på vårt kundorienterade tankesätt. Vi är extra noga med att säkerställa att du får en så smidig och bekväm resa som möjligt.
Alla våra hyrespriser inkluderar transporttjänster mellan uthyrningsstationerna och de flygplatser som anges på landets introduktionssida samt här nedan. Vårt främsta fokus ligger på vårt kundorienterade tankesätt. Vi är extra noga med att säkerställa att du får en så smidig och bekväm resa som möjligt.
FLYGTRANSFER
Flygtransfer ingår i ditt hyrespris
Flygtransfer från utvalda flygplatser ingår i ditt hyrespris. Se listan över giltiga flygplatser på destinationssidan. Flygtransfer måste begäras separat med fullständig ankomstinformation: ankomstflygnummer och flygets beräknade ankomsttid. Flygtransfer är tillgänglig på begäran för alla kunder det datum som husbilen/husvagnen ska hämtas ut och tillbaka till flygplatsen när husbilen/husvagnen har lämnats tillbaka.
Annan transfer
Om du behöver någon annan transfer tillgodoser vi gärna dina individuella behov, men kontakta oss i god tid innan din resa. Sådan transfer måste bokas och betalas i förväg.
FLYGTRANSFER SOM INGÅR I HYRESPRISET
Flygtransfer ingår i hyrespriserna från och till följande flygplatser:
- Helsingfors-Vanda, Finland
- Rovaniemi, Finland
- Keflaviks flygplats, Reykjavik, Island
- Stockholm-Arlanda, Sverige
- Manchester/Chester, Liverpool LPL, Storbritannien
- Riga, Lettland
- Tallinn, Estland
- Tromsø, Norge
- Oslo flygplats, Gardermoen, Norge
TRANSFER FRÅN OCH TILL FLYGPLATSHOTELL
Om du natten före uthyrningen bor på ett hotell på någon av de flygplatser som anges ovan, hämtar vi gärna dig på uthyrningsdagen. Sådan transfer ingår i ditt hyrespris. Du kan begära transfer genom att ge Touring Cars din flyginformation eller information om ditt hotell via e-post till info@touringcars.eu. Du får ett bekräftelsemeddelande när transfertjänsten har lagts till i din bokning. Om resdatumet är närmare än en vecka, ber vi dig kontakta uthyrningsstationen direkt. Kontaktuppgifter finns också i din bokningsbekräftelse.
Om du inte behöver någon transfer, utan tar dig till Touring Cars uthyrningsstation på egen hand, glöm inte att informera oss om detta i förväg för att undvika fördröjningar. Våra uthyrningsstationer är öppna dygnet runt, alla dagar i veckan* enligt överenskommelse. Ankomst utan förvarning kan leda till fördröjningar.
*Uthämtning/återlämning dygnet runt, alla dagar i veckan är inte tillgänglig på Island.
Individuellt förberedd semester
Det finns också ett brett utbud av tillvalsartiklar som du kan lägga till vid disken, som campingset, grill, babysitsar och mycket mer. Vi rekommenderar dock att du bokar sådana tillvalsartiklar i förväg för att säkerställa att de finns tillgängliga.
*Gasolförbrukning ingår inte i hyrespriset. Fyll därför på gasolflaskorna innan du lämnar tillbaka husbilen.
GENOMGÅNG AV HUSBILEN
På Touring Cars uthyrningsstation erbjuds du några förfriskningar medan du tittar på en video som går igenom din husbil. Vår utbildade personal ger dig också personlig uppmärksamhet och visar dig hur du använder den toppmoderna husbilen. Du har möjlighet att bekanta dig med husbilen hemma i din egen soffa genom att titta på denna video på engelska här nedan.
Touring Cars personal är känd för sin höga standard när det gäller kundvård. Vi vill ge dig en unik semester med en känsla av att vi finns här för att ge dig support närhelst och varhelst du behöver det. Detta löfte håller vi genom att tillhandahålla ett telefonnummer för vägassistans och genom att ha personal tillgänglig dygnet runt, alla dagar i veckan. På så vis kan du få en oförglömlig semester utan onödiga fördröjningar eller tekniska problem.
Våra uthyrningsstationer har samlat ihop information om lokala tjänster och exempel på resplaner för att ge dig lokal restips och för att du ska få ut mesta möjliga av din semester. Detta material finns tillgängligt på den lokala uthyrningsstationen. På grund av denna omfattande genomgång kan uthämtningen av fordonet ta upp till två timmar.
VÄGASSISTANS FÖR HUSBIL OCH ERSÄTTNING FÖR REPARATIONER
Touring Cars tillhandahåller vägassistans dygnet runt, alla dagar i veckan på alla våra destinationer. Även om våra husbilar representerar högsta möjliga tekniska kvalitet och genomgår underhåll mellan varje uthyrning, går det inte att utesluta mekaniska problem helt och hållet. I sådana osannolika fall råder vi dig att ringa oss omedelbart och rapportera alla tekniska problem du upplever. Vårt erfarna supportteam kommer då att rekommendera lämpliga åtgärder för att lösa problemet så fort som möjligt. Vi har en mekaniker redo dygnet runt, alla dagar i veckan samt ersättningsfordon tillgängliga om så krävs. Följ alla anvisningar och rekommendationer från vårt supportteam. Underlåtenhet att följa deras vägledning kan återkalla din rätt till ersättning senare, så det är viktigt att du håller oss informerade och låter oss hjälpa dig.
Alla våra uthyrningstjänster i Europa bedrivs och hanteras i enlighet med våra allmänna villkor.
BARN SOM RESER I HUSBIL
Vi är fast beslutna att se till att de små är så säkra som möjligt på sitt husbilsäventyr. Alla passagerare ska sitta med säkerhetsbältet spänt när husbilen är i rörelse. Barn under 135 cm långa bör använda bilbarnstol. Touring Cars tillhandahåller bilbarnstolar i mån av tillgång, men ansvarar inte för att placera dem i husbilen åt kunden.
Våra moderna husbilar är utrustade med de senaste säkerhetsfunktionerna, inklusive krockkuddar i framsätet. På grund av krockkuddarna ska du inte placera en bakåtvänd bilbarnstol i framsätet.
Touring Cars rekommenderar inte att barn under 135 cm eller under 12 år reser i framsätet eller utan någon säkerhetsanordning.
BAGAGE
De flesta husbilsmodellerna har gott om utrymme för ditt bagage, men vi rekommenderar att du använder mjuka resväskor i stället för hårda eftersom sådana passar i husbilens bagageutrymme mycket bättre. På många uthyrningsstationer har du möjlighet att lämna dina tomma resväskor på uthyrningsstationen tills du kommer tillbaka.
VINTERFÖRHÅLLANDEN
Touring Cars husbilar är fantastiska alternativ för både sommar- och vintersemestern. Se till att husbilen är ordentligt uppvärmd hela tiden för att undvika frostskador. Särskilt vattensystemet är känsligt för skador när temperaturen sjunker till den typiska arktiska nivån.
Ytterligare information om och en omfattande introduktion till korrekt användning på vintern ges vid uthämtningen av fordonet.
Vinterdäck ingår alltid i hyrespriset. Uthyrningsstationerna förser sina husbilar med rätt däckuppsättning enligt lokal lagstiftning.
UTHÄMTNINGSPROCESS
Touring Cars tillhandahåller kostnadsfri transfer från flygplatser och flygplatshotell till uthyrningsstationerna för uthämtning av fordonet. Under uthämtningsproceduren genomförs det administrativa och en informationsvideo visas. Videon innehåller praktiska detaljer om fordonet och ger en bra överblick över korrekt användning av husbilen. Efter informationsvideon tar medarbetaren kunden till hyrfordonet för att gå igenom en del detaljer.
Dessa detaljer innefattar exempelvis hur man tömmer gråvattentanken och toalettkassetten samt en ingående förklaring till hur man använder gasolen och hur man fyller på färskvattentanken. Dessutom ges information om hur man laddar fordonet med elkabeln. Den ingående genomgången fortsätter till insidan av husbilen, där information ges om fordonets inställningar och kontroller.
När genomgången är klar och alla frågor har besvarats ska dokumentet med fordonets hyresskick samt hyresavtalet skrivas under. När dokumenten har undertecknats är kunden redo att ge sig av på sitt äventyr och njuta av sin semester.
