Hyra husbil - FAQ

 

Vanliga frågor och svar om att hyra husbil

Touring Cars husbilsuthyrningsföretag och franchisekedja har över 35 års närvaro och historia och verkar aktivt som en högkvalitativ tjänsteleverantör med främsta fokus på att tillhandahålla tjänsteutbud och kundvård av högsta kvalitet Ett dedikerat internationellt team stöder ständigt de krävande resmålen i hela Europa med sin serviceinriktade attityd och finns tillgängligt för att svara på alla dina frågor.

Inte bara ett hotellrum!

Att hyra en husbil kan vara den mest unika upplevelsen i livet – ett bekvämt sätt att utforska orörd natur och koppla av i olika miljöer. Touring Cars uppdrag är att erbjuda unik frihet på semestern och att uppfylla varje kunds semesterdrömmar i Finland, Sverige, Norge, Ryssland, Island, Estland, Lettland, Kroatien, Spanien, Storbritannien och Bulgarien.

OM TOURING CARS

Var ligger Touring Cars huvudkontor?

Touring Cars, det lyxiga franchiseföretaget för husbilar, grundades i och verkar från Helsingfors i Finland. Adressen till Touring Cars huvudkontor är Tiilenlyöjänkuja 6, 01720 Vanda, Finland.
Husbilhyrningsstationer finns i 11 länder (Finland, Sverige, Norge, Island, Estland, Lettland, Storbritannien, Ryssland, Kroatien, Spanien och Bulgarien) vilket gör att Touring Cars-resenärer har oändliga möjligheter att upptäcka många olika platser med husbil.

Hur kan jag kontakta Touring Cars internationella försäljningskontor?

Touring Cars försäljningskontor är öppet året runt (utom på helgdagar). Försäljningskontoret är öppet måndag till fredag 09.00–16.00 (GMT +2) och har telefonnummer +358 (0) 9 849 4050. Tveka inte att kontakta oss via e-post på info@touringcars.eu om du vill hyra en husbil. 
 

UTHYRNINGSFÖRFARANDE

Vilket är det övergripande förfarandet för att hyra en husbil?

Touring Cars webbplats fungerar som ett bokningssystem för att reservera en husbil och för att kontrollera tillgängligheten för produkterna i realtid. När du har reserverat husbilen vill vi ha flyginformation och primära kontaktuppgifter. Denna information gör att en Touring Cars-representant kan vara närvarande vid ankomst och möta gästerna på flygplatsen.

 

KÖRKORT

Vilket slags körkort behöver jag?

Alla våra fordon kan köras med körkort som är jämförbara med europeiskt B-körkort. Dubbelkolla med de lokala myndigheterna om ditt körkort är giltigt i det land där ditt resmål ligger, om du har ett körkort från ett land utanför EU. Du kanske måste skaffa ett internationellt körkort.

RESA UTANFÖR DESTINATIONSLANDET

Kan jag resa utanför mitt destinationsland?

Jo det kan du. Om du planerar att besöka flera länder med hyrbilen, vänligen kontakta vårt internationella försäljningskontor via info@touringcars.eu i förväg för att verifiera kraven för möjliga försäkringsdokument.

  • Att resa inom de nordiska länderna (Norge, Sverige och Finland) kräver ingen särskild uppmärksamhet när det gäller godkännande när ett hyrbil har hämtats från ett av dessa länder.
  • Att resa till Ryssland, Vitryssland eller Ukraina är inte tillåtet med fordon som hyrs från våra europeiska stationer.
  • När du hyr från Ryssland är det tillåtet att resa utomlands på begäran i förväg. Observera att ett grönt kort krävs. Att resa till Ukraina är inte tillåtet.

Behöver jag ha ett grönt kort (certifikat för husbilsförsäkring) om jag reser utanför mitt destinationsland?

Vår uthyrningsstation tar hand om det gröna kortet efter att du informerat vårt internationella säljkontor via info@touringcars.eu om du planerar att korsa gränser.

För mer information, besök vår guide för uthyrning.

LÅNGHYRA

Erbjuder Touring Cars rabatter för långhyra?

Långhyra från mer än 14 dagar har följande rabatter på ordinarie priser:

  • 15–29 dagar:  - 2 %
  • 30–44 dagar: - 11 %
  • +45 dagar:     - 20 %

BOKA TIDIGT-RABATTER

Vilka typer av boka tidigt-rabatter har Touring Cars?

Vi ger rabatter för agentbokningar och internationella bokningar (från försäljningskontoret) som görs och betalas tidigt. Om slutfakturan betalas före förfallodagen tillämpas följande rabatter.

  • - 4 % rabatt om husbilen bokas före 30 november
  • - 2 % rabatt om husbilen bokas före 31 januari
     

HUSBILAR UR KATEGORIN LYX

Vad inkluderar lyxkategorin?

Husbilar i lyxkategori är en lyxig 'på väg-hem' , där allt, till minsta detalj i interiören, är av högsta kvalitet. Denna husbilskategori är utrustad med luftkonditionering i bostadshusen och i förarhytten. Dessutom har den här modellen förstklassig köksutrustning, en TV, en välkomstpresent med lokala Taste & Design (som inkluderar lokala delikatesser) och, om beställt, premiumkuddar, täcken och sängkläder.

DELBETALNINGAR

Kan jag dela upp betalningen för min hyrbil? 

Om ditt planerade avgångsdatum är om mer än 45 dagar kan du göra en första betalning på 200 EUR/2 000 KR/170 GBP för att bekräfta din bokning. Hela bokningen måste vara betald senast 45 dagar före avresa. Om det planerade avresedatumet är om mindre än 45 dagar måste hela bokningen betalas direkt under bokningsprocessen. 

HYRESPERIOD

Vilken är Touring Cars kortaste hyresperiod?

Vår kortaste hyresperiod är 1 dag. Endagshyra innebär att upphämtning och återlämning sker samma dag. Varje kalenderdag debiteras. Om fordonet hämtas på måndag eftermiddag och återlämnas på tisdag morgon anses det vara två hyresdagar. Tänk på att hyresvärdet består av grundavgift och dagsavgift, vilket är betydelsefullt vid 1–3 dagars hyra. Det betyder att den billigaste hyran officiellt börjar på 300 € (basavgiften är cirka 270 € + den billigaste dagsavgiften börjar på cirka 50 €.)

UTANFÖR ÖPPETTIDERNA

Vad betyder ”utanför öppettider/nattillägg”?

Touring Cars-resenärer kan hämta upp och återlämna husbilen utan extra avgifter mellan 08.00 och 18.00. Tilläggsavgiften tillkommer inte om kundserviceförfarandet börjar tidigast klockan 08.00 eller senast klockan 18.00. Det betyder att om ett flyg väntas ankomma klockan 17.30 och mötet är planerat till klockan 18.00 tillkommer ingen extra kostnad trots att överlämningsprocessen är klar klockan 19.00.

BETALNING

Min betalning fungerade inte. Vad ska jag göra?  

Vi rekommenderar att du kontaktar din bank för att se till att din dagliga gräns för köp online är tillräcklig för fakturabeloppet och att det inte finns några regionala säkerhetsbegränsningar. Observera att vår webbplats är optimerad för Google Chrome och därför kan det uppstå problem om du använder andra webbläsare. Kontakta info@touringcars.eu om du behöver ytterligare hjälp. 

BEKRÄFTELSER

Hur kan vi bekräfta kostnadsfri upphämtnings- och avlämningstransfer? 

Uthyrningsstationerna erbjuder gratis transfer från närmaste internationella flygplats. Vissa uthyrningsstationer erbjuder också kostnadsfri transfer från utvalda hotell. Du kan ange denna information vid bokningen eller skicka e-post till info@touringcars.eu och ange flightnummer, ankomsttid och hotellets adress för att schemalägga din transfer. Om ditt flyg avgår inom tre dagar eller mindre begär du transfer direkt från Touring Cars uthyrningsstation. 

BATTERI

Hur länge håller batteriet i husbilen?  

IDet beror på hur mycket du förbrukar. Fordonet har två batterier: motorbatteriet och ett separat batteri för boytan. Båda batterierna laddas under körning och boytans batteri kan också laddas upp med en kabel som medföljer varje husbil. Du kan enkelt övervaka batteriladdningen på instrumentbrädan inuti fordonet. 

GASFLASKOR

Hur länge håller en gasflaska i husbilen? 

Husbilen har två fulla gasflaskor när du påbörjar resan. Båda flaskorna ska återlämnas fulla när du återlämnar husbilen. Många av apparaterna i husbilen använder gas, bland annat kylskåpet, spisen och värmesystemet. Den genomsnittliga förbrukningen är en flaska per vecka utan uppvärmning, men under de kalla vintermånaderna bör du vara beredd på att byta flaskan oftare.  Om du vill ha en enklare återlämning utan att behöva byta ut flaskan rekommenderar vi att du bokar en gasflaska i förväg. 

GREEN CARD

Vad innebär Green Card?

Green Card är inte ett försäkringsskydd i sig. Det är ett dokument som gäller i alla deltagande länder som bevis på att fordonet är försäkrat till ett minimum för att uppfylla de juridiska kraven i dessa länder. Kravet är oftast en tredjepartsförsäkring som täcker eventuella skador som orsakats på andra fordon.

UTE PÅ VÄGEN

Vad innebär vägassistans dygnet runt?

Touring Cars uthyrningsstationer erbjuder den extra vägassistanstjänsten om det skulle uppstå tekniska problem. Uthyrningsstationerna har åtagit sig att ordna och tillhandahålla den tjänsten för husbilar som är ute på vägarna.

GRUNDAVGIFT

Vad betyder grundavgift?

Syftet med grundavgiften är att täcka alla rengörings-, förberedelse- och kundtjänstrelaterade kostnader för varje uthyrning.
Tjänster som ingår i grundavgiften:

  • Bokning och kundtjänst
  • Tvätt av fordonets utsida
  • Grundläggande invändig städning
  • Teknisk kontroll
  • VIP-transfer på flygplatsen. Transfer ingår alltid från flygplatsen till uthyrningsstationen. Transfer på flygplatsen måste bokas separat med fullständig ankomstinformation (flightnummer och beräknad ankomsttid).
  • Bekanta dig med husbilen genom standardiserad videoorientering av fordonet och professionell introduktion
  • Leverans och upphämtning alla dagar i veckan mellan 08.00 och 18.00 efter överenskommelse.
  • Semesterguider och informationsbroschyrer om semestermålet finns på upphämtningsplatsen
  • Servicetelefon till vägassistans dygnet runt

 

Har du ytterligare frågor? Tveka inte att kontakta oss!

Berätta om något verkar oklart efter att du har läst den här korta sammanfattningen av vanliga frågor.

Vinteruthyrning

Kan jag hyra en husbil under vintern?

Absolut! Alla våra hyrbilar kan användas under vintern. Varje husbil är utrustad med snödäck och inkluderar extra vintertillbehör. Våra uthyrningsstationer kommer att utrusta husbilen med rätt däckuppsättning enligt lokala lagkrav.
 

ATT RESA MED DIN HUSDJUR

Kan jag resa med mitt husdjur?

Vi välkomnar alla husdjur till alla våra hyrbilar. Tänk på att rengöring av husdjur bör bokas i förväg om du vill ta med dig ditt husdjur. Avgiften för husdjursstädning inkluderar grundlig rengöring och joniserande behandling för husbilen efter uthyrningen.

FÖRSÄKRING

Vilken försäkring ingår i min hyra?

Alla Touring Cars hyror inkluderar kollisionsförsäkring med avdragsgill nivå TC TC. I händelse av en olycka med hyrfordonet måste du betala avdragsgilltaget per skada, per olycka eller per förlorat objekt. Avdragsgilla belopp är landsspecifika. Kollisionsförsäkringen täcker den del av den monetära förlusten som överstiger det avdragsgilla värdet per skada. Avdragsgill försäkring täcker inte inre skador som inte orsakas av trafikolyckor.

Du kan minska självrisknivån genom att ta ett av våra ytterligare försäkringspaket: TC Plus, TC Premium eller TC Total. Dessutom kan du köpa vindskydd och däckskydd.

För mer information om det landsspecifika avdragsgilla beloppet, besök den här sidan.

YTTERLIGARE FÖRARE

Är det möjligt att registrera en ytterligare förare till hyresavtalet?

Alla förare måste vara registrerade i hyresavtalet för att försäkringar och avdragsgilla ska vara giltiga. Därför är det möjligt att lägga till så många förare som du behöver i ditt hyresavtal.

Kontakta oss