Usein kysytyt kysymykset

MATKAILUAUTON VUOKRAAMISEN YLEISIMMÄT KYSYMYKSET VASTAUKSINEEN

Touring Carson  matkailuautojen vuokraaja ja franchise-ketju, joka operoi yli 35 vuoden vahvalla kokemuksella fokuksenaan tarjota korkealaatuista palvelua ja laaja tuotevalikoima. Omistautunut kansainvälinen tiimimme on valmis vastaamaan kaikkiin kysymyksiinne ja auttamaan kaikissa kohteissamme. 

Ei vain hotellihuone!

Matkailuauton vuokraus on yksi ainutlaatuisimmista kokemuksista, erittäin kätevä tapa tutustua koskemattomaan luonoon ja rentoutua huikeiden maisemien keskellä. Missiomme on tarjota vertaansa vailla olevaa vapautta lomallasi ja toteuttaa jokaisen asiakkaamme lomaunelmat oli kohteesi sitten: Suomi, Ruotsi, Norja, Venäjä, Islanti, Viro, Latvia, Kroatia, Espanja, Iso-Britannia tai Bulgaria. 

 

YRITYS

Missä pääkonttori sijaitsee?

Touring Cars, luksusmatkailuautojen vuokraaja ja franchise-ketju perustettiin sekä operoi Helsingissä. Osoitteemme on Tiilenlyöjänkuja 6, 01720 Vantaa. 

Toimipisteemme sijaitsevat 11 eri maassa (Suomi, Ruotsi, Norja, Venäjä, Islanti, Viro, Latia, Kroatia, Espanja, Iso-Britannia tai Bulgaria.), joka mahdollistaa rajattomat lomamahdollisuudet asiakkaillemme. 

Kuinka voin ottaa yhteyttä kansainväliseen myyntitoimistoon?

Touring Cars myyntitoimisto on auki vuoden ympäri (poislukien kansalliset vapaapäivät). Myyntitoimisto on auki Maanantaista perjantaihin 09:00 – 16:00 (GMT +2). Toimiston numero +358 (0)9 849 4050.  

Mikäli sinulla on kysymys matkailuauton vuokraamisesta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: info@touringcars.eu.  

EARLY BIRD -ALENNUKSET

Millaisia alennuksia voimme saada yhteistyökumppanina?

Tarjoamme alennetut hinnat matka-agenteille ja kansainvälisille varauksille (myyntitoimistosta), kun varaus tehdään ja maksetaan ajoissa. Mikäli viimeinen lasku on maksettu ennen eräpäivää, seuraavat alennukset ovat voimassa: 

  • 4% alennus, jos vuokraus on varattu ennen 30.11. 

  • ​2% alennus, jos vuokraus on varattu ennen 31.1. 

VUOKRA-AIKA

Miten vuokra-aika määritellään?

Matkailuauton minimivuokra on yksi päivä.Se tarkoittaa, että ajoneuvon nouto ja palautus ovat saman päivän aikana. Jokainen kalenteripäivä laskutetaan, eli jos ajoneuvo noudetaan maanantai iltapäivällä ja palautetaan tiistai aamuna, vuokran kesto on kaksi päivää. Huomaa, että vuokran kokonaishinta sisältää arvolisäveron,peruspalvelumaksun sekä päiväkohtaisen hinnan.

PITKÄAIKAISVUOKRAUS

Voinko saada alennusta pitkäkestoisista autovuokrauksista?

Pitkille vuokra-ajoille, alkaen yli 14 päivästä, on mahdollista saada alennetut päiväkohtaiset hinnat seuraavin ehdoin: 

  • 15 - 29 päivää -2% 

  • 30 - 44 päivää -11% 

  • +45 päivää -20%​ 

Huom

Mikäli olet yrityksen edustaja ja tarvitsette liikkuvaa toimistotilaa, ota yhteyttä myyntitoimistoomme. Laskemme erillisen, tarpeidenne mukaisen tarjouksen. 

VUOKRAUSTOIMINTA

Mikä on matkailuauton vuokraamisen yleinen toimintamalli ja prosessi?

Verkkosivumme toimii varausmoottorina ja asiakasportaalina, jonka kautta voit tarkistaa reaaliaikaisen saatavuuden tarjoamillemme tuotteille. Kun matkailuauto on onnistuneesti varattu, pyydämme sinulta yhteystietosi sekä lentosi tiedot. Näiden tietojen avulla työntekijämme on ottamassa sinua lämpimästi vastaan saapuessasi lomakohteesi lentokentälle.  

 

TALVIVUOKRAT

Voinko vuokrata matkailuauton talvella?

Kyllä vain! Kaikkia jaoneuvojamme voi ajaa myös talvella. Jokainen auto on varusteltu talvirenkailla ja kaikilla tarvittavilla varusteilla. Toimipisteemme asentavat etukäteen lain vaatimat talvirenkaat. Huomaathan, että matkailuauton vesijärjestelmän käyttö vaatii erityishuomiota talvella. Henkilökuntamme neuvoo sinua ennen matkasi alkua kaikissa asioissa.

AJOKORTTI

Minkä ajokortin tarvitsen ajamiseen?

Kaikkia ajoneuvojamme voidaan ajaa ajokorteilla, jotka voidaan rinnastaa Eurooppalaiseen B-lisenssiin. Pyydämme sinua tarkistamaan viranomaisesi kanssa, että ajokorttisi on pätevä kohdemaassasi, jos ajokorttisi on myönnetty EU-alueen ulkopuolella. Sinun saatetaan vaatia hankkimaan kansainvälinen ajolupa. 

LISÄKUSKI

Onko minun mahdollista rekisteröidä ylimääräinen kuljettaja vuokrasopimukseen?

Kaikkien kuljettajien täytyy olla rekisteröity vuokrasopimuksessa ja sopimukseen on mahdollista lisätä niin monta kuljettajaa kuin tarvitsee. Nettivarauksissa on automaattisesti sisällytettynä on yksi lisäkuljettaaj ilmaiseksi. 

PALVELUMAKSU

Mitä peruspalvelumaksu tarkoittaa?

Peruspalvelumaksuun sisältyy kaikki siivoaminen, valmistelu ja asiakaspalveluun liittyvät toimet. 

Peruspalvelumaksuun sisältyvät: 

  • Varauksen käsittely ja asiakaspalvelu 

  • Ajoneuvon ulkopintojen puhdistus 

  • Ajoneuvon sisätilojen puhdistus 

  • Tekninen tarkistus 

  • V.I.P kuljetukset lentokentältä. Lentokentältä nouto on sisällytetty toimipisteen vakiolentokentältä. Kuljetus täytyy varata etukäteen ilmoittamalla saapumisesi tiedot (lentosi numero, arvioitu saapumisaika) 

  • Ajoneuvon käyttöön perehdyttäminen standardoidulla videolla ja henkilökohtaisella opastuksella 

  • Ajoneuvon nouto ja palautus seitsemänä päivänä viikossa 8:00 – 18:00 välille varattuna 

  • Ohjekirjat ja brosyyrit lomakohteesta saa toimipisteeltä 

  • 24/7 tukilinja tien päällä 

LEMMIKIN KANSSA MATKUSTAMINEN

Voinko matkustaa lemmikkini kanssa?

Lemmikit ovat lämpimästi tervetulleita ajoneuvoihimme. Huomaathan kuitenkin, että Lemmikkisiivous-lisäpalvelu täytyy varata etukäteen, jos haluat tuoda lemmikkisi lomallesi. Lemmikkisiivous sisältää huolellisen siivouksen sekä ajoneuvon ionisoinnin vuokrauksen jälkeen. 

KOHDEMAASTA POISTUMINEN

Voinko ajaa yli rajojen, kohdemaan ulkopuolelle?

Kyllä voit. Jos aiot vierailla useassa maassa vuokra-ajoneuvollasi, ota ystävällisesti yhteyttä meihin sähköpostitse (info@touringcars.eu) etukäteen varmistaaksesi vaatimukset mahdollisille vakuutusdokumenteille. Pohjoismaiden välillä matkustaminen ei vaadi erillisiä lupia, kunhan matkailuautosi on vuokrattu jostakin näistä maista. Venäjälle, Belarusiin tai Ukrainaan matkustaminen ei ole sallittua Euroopan toimipisteistä vuokratuilla ajoneuvoilla. Jos vuokraat ajoneuvon Venäjältä, ulkomaille matkustaminen on sallittua etukäteen ilmoittaessa. Huomaa, että tarvitset Green Gardin. Ukrainaan matkustaminen ei ole sallittua. 

Täytyykö minun järjestää “green card” (moottorivakuutus), mikäli matkustan kohdemaan ulkopuolelle?

Ennen lomasi alkua, pyydämme sinua ilmoittamaan toimipisteelle aikeistasi ajaa kohdemaan ulkopuolelle. Mikäli tiedät matkustavasi Euroopan Unionin ulkopuolelle, ota yhteyttä kansainväliseen myyntitoimistoomme.

Vieraile yleistietoa tarjoavalla sivullamme, saadaksesi kaiken irti lomastasi.

Mitä “green card” tarkoittaa?

Green card ei itsessään ole vakuutus. Se on dokumentti, joka kertoo ajoneuvon olevan vakuutettu tarpeelliseen minimiin asti tietyissä maissa. Green cardin velvoittaa laki. Tämä velvoite on yleensä kolmannen osapuolen vakuutus, joka suojaa sinua mikäli aiheutat vahinkoa toiselle ajoneuvolle.  

OSAMAKSUT

Voinko maksaa autovaraukseni osissa?

Mikäli suunniteltuun lähtöpäivään on aikaa yli 45 päivää, voit maksaa 200 EUR / 2000 KR / 170 GBP suuruisen maksun varmistaaksesi varauksesi. Vuokrauksen täysi hinta täytyy olla maksettuna 45 päivää ennen lähtöä.

Mikäli lomaasi on alle 45 päivää,vuokran täysi hinta on maksettava välittömästi

PALVELUN LISÄMAKSU

Mitä tarkoittaa “palvelutuntien ulkopuolinen lisämaksu”?

Touring Cars -matkailijat voivat noutaa ja palauttaa matkailuauton ilman lisämaksuja klo 8-18. Lisämaksua ei peritä, kun asiakaspalveluprosessi alkaa aikaisintaan klo 8 tai viimeistään klo 18. Jos lennon on kuitenkin tarkoitus laskeutua klo 17.30 ja annamme asiakkaille aina 45 minuuttia matkatavaroiden noutamiseen, kokous on tarkoitus järjestää klo 18.15, niin siitä peritään lisämaksu.

MAKSUT

Ongelmia maksujen siirrossa?

Pyydämme ottamaan yhteyttä pankkiisi varmistaaksesi,että päivittäinen rajoitus verkossa tehtäviin ostoksiin riittää maksusiirtoa varten, eikä palvelussa ole päällä aluekohtaisia turvarajoituksia. Huomaa, että verkkosivumme on optimoitu Google Chrome-selaimelle. Muiden selaimien kanssa saattaa ilmaantua mahdollisia pieniä käyttöpuutteita. Ota yhteyttä info@touringcars.eu, mikäli tarvitset lisätukea.

VAKUUTUS

Millainen vakuutus sisältyy vuokraan?

Kaikki Touring Cars -vuokraukset sisältävät törmäysvakuutuksen TC Basic -omavastuutasolla. Vuokra-autoon tapahtuvan onnettomuuden sattuessa joudut maksamaan omavastuun enintään vahingosta, onnettomuudesta tai kadonneesta esineestä. Vähennyskelpoiset määrät ovat maakohtaisia. Törmäysvakuutus kattaa osan rahallisesta tappiosta, joka ylittää vähennyskelpoisen vahingon arvon. Vakuutus omavastuu ei kata sisätilojen vahinkoja, jotka eivät johdu liikenneonnettomuuksista.

Voit vähentää omavastuuta ottamalla yhden lisävakuutuspaketeistamme: TC Plus, TC Premium tai TC Total. Lisäksi voit ostaa ulkoisen ylimääräisen korvauksen käytännön tai tuulilasin ja renkaiden suojauksen.

Lisätietoja on tällä sivulla.

VARAUSVAHVISTUKSET

Kuinka varmistaa ilmaiset kuljetukset noudon ja palautuksen yhteydessä? 

Toimipisteemme tarjoavat ilmaisia kuljetuksia lähimmille kansainvälisille lentokentille matkantekoasi helpottamaan. Jotkin toimipisteet tarjoavat myös kuljetuksia valituista hotelleista ilmaiseksi. Voit sisällyttää tiedot varaustasi tehdessä tai ottamalla yhteyttä meihininfo@touringcars.eu ilmoittaaksesi lentosi numerot, lentojen aikataulut ja hotellisi sijainnin, jotta voimme varata matkaohjelmaasi sopivat kuljetukset sinulle. Jos lähtösi on kolmen päivän päästä tai lähempänä, pyydämme sinua varmistamaan kuljetusvaihtoehdot suoraan matkakohteesi Touring Cars toimipisteeltä

AKKU

Kuinka pitkään matkailuauton akku kestää?

Akun kesto riippuu kulutuksestasi. Ajoneuvossa on kaksi akkua, moottorissa ja toinen asuintiloissa. Molemamt patterit latautuvat ajon aikana ja asuintilojen akkua voi ladata jokaisesta ajoneuvosta löytyvällä kaapelilla. Voit tarkistaa akkujen latauksen ohjauspaneelista matkailuauton sisällä. 

KAASUPULLOT

Kuinka pitkään matkailuauton kaasupullo riittää?

Ajoneuvossasi on kaksi täyttä kaasupulloa toimipisteeltä noudettaessa. Molemmat kaasupullot tulee täyttää loman päätteeksi, kun palautat ajoneuvosi. Monet matkailuauton kodinkoneista käyttävät kaasua: jääkaappi, hella sekä lämmitysjärjestelmä. Keskimääräinen kulutus on yksi kaasupullo per viikko, ilman lämmitysjärjestelmän käyttöä. Kylminä talven kuukausina suosittelemme olemaan varautunut vaihtamaan pulloja useammin. Lisäpalveluna voit varata etukäteen kaasupullon täytön palautuksen yhteyteen, jottei sinun itse tarvitse sitä tehdä. 

LUKSUS - AUTOLUOKKA

Mitä tarkoittaa luksusvuokraus?

Tuotevalikoimaamme kuuluu oma matkailuautojen luksuskategoria. Luksusluokan ajoneuvot sisältävät huippuluokan pesuhuoneen sekä ruoanlaittovälineet, ilmastoinnin koko autossa ja TV:n. Jokainen asiakas saa myös tervetulolahjan ja paikallisia makuja sisältämän lajitelman. 

Mitä paikallisia makuja luksusautojen lahja sisältää?

Paketti sisältää: juustoa, salami, makeita sekä suolaisia keksejä, paikallista leipää, suklaata, premium-kahvia, teetä, kuplivaa viiniä sekä pullotettua vettä. 

TIEN PÄÄLLÄ

Mitä tarkoittaa automatkani ajaksi luvattu 24/7 tuki?

Touring Cars toimipisteet auttavat kaikissa teknisissä ongelmissa lomasi aikana. Jokainen toimipisteemme on sitoutunut 24/7 puhelinpalveluun tien päällä. Paikallinen autovuokraamomme kertoo sinulle palvelunumeron, johon voit soittaa teknisten vikojen ilmaantuessa tai onnettomuustilanteissa.

Tarvitsetko lisätietoa? Ota meihin yhteyttä!

Ilmoita meille, mikäli jokin asia tuntuu vielä epäselvältä luettuasi nämä usein kysytyt kysymykset ja lisätietosivumme. 

Touring Cars palveluksessasi.

Ota yhteyttä